11月の標語「技術だけでなく、お客様にとってより良いサービスを提供する」

「技術だけでなく、お客様にとってより良いサービスを提供する」

会社が存続するためには常に利益を出していく必要があります。そして利益を得るためにはお客様から継続的に調査依頼を受注しなければなりません。表面波探査法という技術を提供するだけでなく、お客様にとってより良いサービスを提供していくことでその目的に近づくことが出来ると思います。

以前、私が行ったレストランでこんなことがありました。料理はとても美味しかったのですが、そのお店のご主人と一緒に働いている奥さんが言い争っているのが聞こえてきました。「何故言われたことが出来ないんだ!」「いつまでそれをしているんだ、忙しいのに!」そんな声が聞こえてきたため、美味しかった料理も美味しくなくなり、二度とこのレストランには来ないと思いました。

当社は他社に無い素晴らしい技術があります。その技術に加えて、当社が考える良いサービスでは無く、お客様にとって良いサービスを提供していくことで継続的に地盤調査を受注することが出来ると思います。良いサービスとはお客様に「ありがとう!」と言ってもらえたサービスです。その「ありがとう!」と言われたサービスを他のお客様にも提供するようにしたいと思います。

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